Kvaliteten du får avhenger av kapasiteten på internettilkoblingen din. Programspilleren skalerer automatisk kvaliteten etter din kapasitet. Her er det også avgjørende hvor kraftig PC/Mac/mobil/nettbrett du har. Er ikke enheten kraftig nok, vil du automatisk få dårligere kvalitet.
Ta kontakt med din nett-/mobilleverandør dersom du mener at du ikke får riktig hastighet.
Enkelte programmer har rettighetsbegrensninger som gjør at NRK ikke kan tilby opptak i HD-kvalitet. Et eksempel på dette er Downton Abbey.