Lukk

Hjelp

Avspillingsproblemer

NRK anbefaler at du alltid har siste versjon av nettleseren installert. Tjenesten støtter blant annet Internet Explorer, Edge, Firefox, Safari, Opera eller Chrome (betaversjoner støttes ikke).

NRK TV

Hva er problemet?

1. Ingen avspilling/svart skjerm:

For å kunne bruke tjenesten, må du ha skrudd på støtte for JavaScript i nettleseren. Du finner en oppskrift på dette her
Sørg for at driverne til skjermkort er oppdatert.

2. Manglende lyd. Sjekk:

Hovedkontrollen for lyd på datamaskinen
Volum på eksterne høyttalere
Volumet i selve spilleren

Hvis dette ikke hjelper, prøve å slette cookies og cache fra nettleseren. Hvordan du gjør dette avhenger av hvilken nettleser du bruker, men vanligvis kan du finne det under innstillinger, preferanser eller historie.

Hvis du fortsatt ikke får spilt av media på NRKs sider, forsøk å spille av lyd fra annet nettsted. Dersom du bare mangler lyd i vår tjeneste, ber vi deg melde inn feilen din her.

Har du fortsatt problemer? Ta kontakt med NRK Publikumsservice.

NRK Radio


Hva er problemet?

1. Ingen avspilling/svart skjerm:

       
  • Sjekk at du har siste versjon av Adobe Flash installert. Sjekk oppdateringer på denne nettsiden
  •    
  • Dersom du bruker FireFox og har problemer med å få Flash til å fungere, anbefaler vi å installere denne versjonen
  •    
  • For å kunne bruke tjenesten, må du ha skrudd på støtte for JavaScript i nettleseren. Du finner en oppskrift på dette her
  •    
  • Sørg for at driverne til skjermkort er oppdatert
  •    
  • Noen avspillingsenheter støtter ikke Adobe Flash. Velg i så fall en annen avspiller her. Vær oppmerksom på at alternativet «HTML5 med HLS» forutsetter støtte for HLS-strømming. iOS og Android har dette innebygd, men en nettleser uten HLS-støtte vil ikke fungere

2. Manglende lyd. Sjekk:

       
  • Hovedkontrollen for lyd på datamaskinen
  •    
  • Volum på eksterne høyttalere
  •    
  • Volumet i selve spilleren

Hvis dette ikke hjelper, prøve å slette cookies og cache fra nettleseren. Hvordan du gjør dette avhenger av hvilken nettleser du bruker, men vanligvis kan du finne det under innstillinger, preferanser eller historie.

Hvis du fortsatt ikke får spillt av media på NRKs sider, forsøk å spille av lyd fra annet nettsted.

Har du fortsatt problemer? Ta kontakt med Publikumsservice.